最近幾年和一些工業(yè)企業(yè)老板溝通的時(shí)候，比較集中體現(xiàn)的一個(gè)問題是招來的網(wǎng)絡(luò)推廣人員留不住，這里面當(dāng)然各有各的原因，但其中一個(gè)共性，就是工業(yè)企業(yè)里面的軟環(huán)境對(duì)于推廣人員來講，并不怎么理想。

原來在公司內(nèi)部做推廣的時(shí)候，常常遭到很多無妄的指責(zé)。有一次，公司新招聘了一個(gè)員工，他在原來公司做過一小段時(shí)間采購，因?yàn)橥幰粋€(gè)辦公室，他經(jīng)常聽到我們工作時(shí)在討論什么。有次他忍不住質(zhì)疑我們，為什么你們要那么強(qiáng)調(diào)排名上首頁呢，我原來做采購的有時(shí)候會(huì)翻到七八頁。他見我沒怎么聽進(jìn)他的話，找機(jī)會(huì)把這事告訴了老板。老板說我不虛心，不能接受別人的意見。真無語??！這種意見讓我怎么接納！

我上面分享的那個(gè)例子，很多推廣人員都有共鳴，但那已經(jīng)是我們?cè)诠ぷ髦杏龅降淖詈?jiǎn)單的一個(gè)溝通障礙了。還有比較常見的問題，如，本來定的計(jì)劃是只做阿里巴巴，不做網(wǎng)站優(yōu)化，但隔三差五的就有人質(zhì)疑為什么百度搜XX詞搜不到我們。本來做競(jìng)價(jià)我們用成本優(yōu)先的策略去做效果還可以，但就是會(huì)有人問，為什么看不到我們競(jìng)價(jià)推廣的排名。本來定的工作職責(zé)就是只獲取有效的咨詢客戶信息，后期銷售談判由銷售人員負(fù)責(zé)，最后年終總結(jié)的時(shí)候就是有人會(huì)說，你們沒貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)量，沒啥價(jià)值，憑啥給你們那么多預(yù)算。

工業(yè)企業(yè)里絕大部分人都看低了網(wǎng)絡(luò)推廣的專業(yè)性，所以很多人都會(huì)把一些道聽途說來的信息拿來告訴老板，進(jìn)而質(zhì)疑我們的工作方法、工作成效。別人輕松的一句話，就能抹殺掉我們一兩年的努力。我們?cè)教崾具@個(gè)工作專業(yè)性要求挺高，他們?cè)接X得我們是在自抬身價(jià)，覺得我們是在“忽悠”。

前幾天，看一個(gè)朋友在朋友圈吐槽，申請(qǐng)個(gè)幾千塊錢的誠信通費(fèi)用，財(cái)務(wù)說要找他們部門領(lǐng)導(dǎo)，他們部門領(lǐng)導(dǎo)說去找財(cái)務(wù)。兩邊來回推諉，她作為一個(gè)新入職的新人，兩邊受氣。

這種情況，于我真是太熟悉了。如果說面對(duì)這種情況，我們?cè)谛氯肼毜念^一年還能說服自己心平氣和的去面對(duì)的話，那么，第二年呢，第三年呢……多少工作激情，就是這樣一點(diǎn)一滴的消耗殆盡的。試想，在這樣的環(huán)境下工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)新推出的推廣渠道效果可能會(huì)不錯(cuò)時(shí)，她還有多大的積極性去溝通申請(qǐng)預(yù)算。事實(shí)情況是，大部分人，都是能不申請(qǐng)預(yù)算就不申請(qǐng)預(yù)算。

即使是預(yù)算申請(qǐng)下來了，就萬事大吉了嗎？誰能保證自己的每筆投入都有良好的產(chǎn)出？產(chǎn)出不理想的時(shí)候，我們面對(duì)的情況只會(huì)更加不樂觀。有些公司會(huì)把我們強(qiáng)調(diào)試錯(cuò)的工作方法當(dāng)成是遮掩自己能力不足的說辭。

相比于薪酬，這種軟環(huán)境，是制約擁有較高專業(yè)技能的人進(jìn)入工業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵。溝通成本太高，流程效率太低，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣快速的變化也是很多工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果不好的關(guān)鍵。

那么，這種局面是不是真的就沒辦法避免了？這個(gè)事情很復(fù)雜，我只能先提三個(gè)實(shí)施起來不那么困難的建議：

一是，確定一個(gè)客觀的指標(biāo)來衡量網(wǎng)絡(luò)推廣人員的工作。這個(gè)指標(biāo)，可以是公司和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)共同約定的績(jī)效目標(biāo)，也可以是具體的工作計(jì)劃。當(dāng)有人評(píng)判推廣人員的工作時(shí)，時(shí)刻記得以目標(biāo)完成情況和計(jì)劃實(shí)施情況作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

二是，年度預(yù)算的10%~20%作為試錯(cuò)專用，以應(yīng)對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。給推廣人員足夠的空間，讓他們積極去嘗試新的渠道，新的工作方法，新的推廣思路，比如，信息流，小程序，百度愛采購，阿里巴巴新推出的一系列搜索加權(quán)的營銷工具，SEO快排……

三是，允許網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)去構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)文化，允許他們有區(qū)別于公司其他部門的工作理念和工作方法。

這個(gè)問題，再往深了說，就涉及到公司管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、流程優(yōu)化以及公司文化了，這種層面的事情，大部分推廣人員都觸及不到了，有合適的契機(jī)，我們?cè)僬勥@些。有興趣深入交流這個(gè)問題的老板和管理層，歡迎加我微信私聊。

其實(shí)，當(dāng)年在公司工作時(shí)，我曾提議老板，單獨(dú)成立一個(gè)公司，把我們網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)單列出來獨(dú)立運(yùn)行，這樣效率會(huì)很高，但老板聽后臉色大變，確切講是勃然大怒，覺得我異想天開，哪個(gè)公司也給不了這種權(quán)限。你看，這又是另一種層面的理念碰撞。