客戶購買產品實際上買的是結果，什么是結果呢？就是購買了你的產品后，會給他解決什么問題？帶來什么好處？能讓他滿足什么需求？所以，在和客戶溝通時，多說結果，少講過程，過程客戶不感興趣，結果才是客戶最為關心的。

但是很遺憾，很多銷售人員不明白這個道理，總是去糾纏過程，去糾纏產品本身，比如有的銷售人員總喜歡和客戶不斷強調企業(yè)的十大背景或者產品的十大優(yōu)勢，對于客戶來說，什么樣的優(yōu)勢都不如價格低，質量優(yōu)，效果好，有優(yōu)勢。

再比如有的銷售人員會強調去年公司的銷售額達到了多少？你去年銷售的情況好不好？賺了多少錢？和客戶有一點關系嗎？難道去年賺的多給分給客戶或是給客戶打折，甚至更搞笑的是，有些銷售人員居然不斷的和客戶強調，他們的老板是誰？老板有多么多么的牛，我管你老板是誰，我關心的是你的產品效果好不好？

其實這些都是你自己關心的，重視的根本不是客戶想要的，當然這些也不是不能跟客戶講，應當先將客戶最關心的問題說完再介紹次要的，或是和客戶溝通的差不多了，閑聊時時在扯一些無關緊要的。

記住，銷售不是賣產品，而是客戶買結果，所以能和客戶多說結果，結果肯定沒壞處，什么叫多說結果呢？就是說多講產品能給客戶帶來的好處，比如多講成功案例，多給客戶演示產品效果等等。

不能再說結果時也有一些小小技巧，應該多營造下面的這樣的一種結果，

第一，輕松得到結果

雖然社會一直提倡勤勞致富，但是實際上人的骨子里，或多或少的都渴望不勞而獲，也就是說，如果同樣一件事兒能用更少的付出得到更好的結果，沒有多少人會拒絕的，所以，銷售產品時也一樣，對于產品給客戶帶來結果的過程，要盡可能描述的輕松，比如說不用吃藥，不用節(jié)食，不用運動，只要每天喝一杯，每月輕松瘦五斤，很誘人吧，

第二，快速得到結果

現代社會的生活節(jié)奏越來越快，所以人們越來越注重效率，所以在向客戶描述結果時，應當將產品高效的一面展示給客戶，比如十天就能說一口流利的英語，也非常的誘人。

第三，安全得到結果

科技的大發(fā)展給我們帶來了生活上的便捷，但是也帶來了新的問題，比如，這些年食品安全問題，環(huán)境問題等越來越突出，所以現代人越來越關注健康問題，基于此，我們在和客戶溝通時，應該強調產品的安全性，比如說，可以喝的洗潔精，可以吃的面膜等等

所以呢，再說結果時要運用一些小小的技巧在里面，更容易去說服客戶，要記住客戶要的是結果，不是過程。