前兩天看有人在某個(gè)交流群里提到，點(diǎn)擊量過200，但是一個(gè)電話沒接到。

不管是百度愛采購，還是競價(jià)、優(yōu)化、阿里巴巴，出現(xiàn)這種情況，有兩個(gè)主要方向去核查，一個(gè)是流量的有效性和精準(zhǔn)性，再一個(gè)是頁面的承載能力和轉(zhuǎn)化能力。

流量的問題，可以通過系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)做個(gè)粗略判斷，后臺數(shù)據(jù)如果可以更豐富一些，我們可以做準(zhǔn)確判斷。

頁面的承載能力，我上周更文里提到了，就是要扣題，和客戶搜索意圖相匹配。

頁面的轉(zhuǎn)化能力，我過去啰嗦比較多的是詳情本身的設(shè)計(jì)，但是，客戶點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品頁面以后的其他因素也會影響轉(zhuǎn)化。比如：

1.店招設(shè)計(jì)，很多公司干脆沒有店招，或者店招只有一個(gè)公司名字一個(gè)電話，這就白白浪費(fèi)了一個(gè)黃金廣告位。

2.導(dǎo)航和產(chǎn)品分類設(shè)計(jì)。

3.banner圖設(shè)計(jì)。

4.相關(guān)鏈接。

5.客服工具：建議要給客戶提供至少兩種客服工具，除了電話以外，在線溝通工具、微信和qq等這些也很重要。因?yàn)槊總€(gè)客戶的溝通習(xí)慣不一樣，如果只有電話一種溝通工具，肯定會有意向客戶流失。